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在一年內,至少有一名工人因工作場所衝突而遭到同事或同事的襲擊,至少一名工人喪生,超過 25 人受重傷。儘管在許多情況下,事件不會演變成暴力事件,但辦公室和業務人員之間的衝突可能會導致公司成本、生產力低下和工作場所滿意度降低。在企業中充當衝突前線的人是經理和主管,這就是為什麼對他們進行有效的衝突解決方法培訓對公司來說是一個巨大的優勢,可能會導致維持和諧和高效的工作環境。能夠在衝突對可能涉及的每個人造成進一步複雜化之前預先管理和預防衝突總是有巨大的好處。
顧問講師從完成衝突解決培訓中獲得的最大好處之一是,這將使他能夠識別會導致衝突的問題,因此,他將知道如何預測並避免問題發生甚至開始。此外,經理將了解什麼構成了正在醞釀的敵對環境,以及如何在給公司帶來更多困難之前儘早排除故障。